Certamente, você pode fazer essa modificação, desde que seja antes de concluir a compra no nosso site. Após a conclusão da compra, não se torna viável efetuar quaisquer alterações nos dados cadastrados. Se, porventura, você tiver inserido informações que possam impactar ou dificultar a entrega do produto, recomendamos que entre em contato com o NAC pelo telefone: 0800 6436464. Caso prefira, também é possível registrar a sua solicitação por meio deste link: Clique aqui. Assim, poderemos avaliar a situação de forma adequada.

Para efetuar alterações ou adicionar um novo endereço de entrega ao seu cadastro, siga os passos abaixo:
1. Acesse o seu cadastro utilizando o CPF e senha por meio deste link: Clique aqui.
2. Uma vez logado, clique na opção "DADOS".
3. Em seguida, selecione a opção "ADICIONAR ENDEREÇO".
4. Caso deseje editar um endereço existente, clique no ícone de lápis localizado à direita de cada endereço.
5. Para excluir um endereço, clique no ícone da lixeira de cor vermelha e confirme a exclusão.

Dessa forma, você conseguirá realizar as modificações necessárias em seus endereços de entrega no seu cadastro

O Marketplace Nissei conta com diversos vendedores, os quais mantêm estoques em locais distintos. Produtos Marketplace são aqueles identificados como “Vendido e Entregue por [Nome da Loja Parceira]”. Em caso de dúvida, entre em contato com o NAC através do telefone: 0800 6436464 ou alternativamente registre sua solicitação pelo link Clique aqui

O valor do frete é calculado automaticamente com base nos produtos selecionados, assim como no CEP de destino da entrega. Devido nossa parceria com diversos lojistas, localizados em destintas cidades do Brasil, é possível visualizar mais de uma opção de frete caso os itens da sua seleção provenham de diferentes lojas.
Produtos Marketplace são aqueles identificados como “Vendido e Entregue por [Nome da Loja Parceira]”. O custo do frete e o prazo estimado de entrega para cada item estarão claramente indicados na sua cesta de compras, antes de finalizar a compra.

Sim, mas é uma opção que o lojista deve ter habilitado para seus produtos, sendo assim o cliente poderá escolher a opção Retirada na Loja. Pedimos que o cliente se atente ao endereço do lojista antes de confirmar a retirada.
Não é possível retirar em uma loja da Nissei um produto identificado como “Vendido e Entregue por [loja parceira]”.

Apenas Pessoas Físicas podem se registrar no site e realizar compras.

Infelizmente, não é possível realizar alteração em um pedido após a sua conclusão. Caso deseje adquirir outro produto, será necessário iniciar uma nova compra separadamente.
Caso você tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com o NAC por meio do telefone: 0800 6436464. Alternativamente, você pode registrar a sua solicitação através deste link: Clique aqui. Estamos à disposição para ajudar.

Com certeza. As informações mais recentes sobre a situação de entrega da sua compra podem ser acessadas em “MEUS PEDIDOS”. Basta clicar em “DETALHES DO PEDIDO” para verificar o status e obter o código de rastreamento associado.
Caso você tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com o NAC por meio do telefone: 0800 6436464. Alternativamente, você pode registrar a sua solicitação através deste link: Clique aqui. Estamos à disposição para ajudar.

Cada lojista parceiro terá uma forma de envio diferente, ele vai indicar a transportadora no pedido quando despachar e alterar o status do pedido para “Enviado”.
Caso você tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com o NAC por meio do telefone: 0800 6436464. Alternativamente, você pode registrar a sua solicitação através deste link: Clique aqui. Estamos à disposição para ajudar

Seguindo as diretrizes do CDC (Código de Defesa do Consumidor), é possível requerer a troca de produtos comprados online em um prazo de até 7 dias úteis/corridos a partir da data de recebimento.
Entre em contato com o NAC por meio do telefone: 0800 6436464 ou ainda poderá registrar a sua solicitação através deste link: Clique aqui. É necessário informar o seu CPF, o número do pedido e o detalhamento do produto que deseja trocar. Após recebimento e a avaliação do produto por parte da loja parceira, você receberá o estorno ou um vale que permitirá efetuar uma nova compra, optando pelo produto desejado. Esse vale ou estorno representa o valor correspondente ao item que será trocado. É uma forma de possibilitar a escolha de um novo produto com base nas suas preferências.

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento.

Caso deseje proceder com o cancelamento, recomendamos que entre em contato com o NAC utilizando o telefone: 0800 6436464. Alternativamente, você também pode registrar a sua solicitação através deste link: Clique aqui. Durante esse processo, é importante fornecer o seu CPF e o número do pedido que deseja cancelar.

Sim, é possível efetuar a devolução de um produto adquirido no Marketplace Nissei. O período de "arrependimento" disponível para o cliente é de 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento do item. Caso a mercadoria não atenda às suas expectativas por qualquer motivo, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento NAC durante esse prazo.

Para iniciar o processo de devolução, você pode utilizar o telefone: 0800 6436464. Além disso, também é possível registrar a sua solicitação através deste link: Clique aqui.
Será necessário fornecer o seu CPF, o número do pedido, o nome do produto em questão e o motivo pelo qual deseja realizar a devolução.

É recomendável que você consulte a política de troca para obter informações detalhadas sobre as orientações para que a devolução seja aceita, bem como os prazos para o estorno dos valores pagos. Isso garantirá um processo de devolução suave e eficiente. Clique aqui

Sim, é possível recusar uma mercadoria do Marketplace Nissei em certas situações. Você não deve aceitar a entrega caso:

1. O produto esteja avariado: Ao receber a mercadoria, recomendamos que a desembale e verifique imediatamente o estado geral do produto. Caso constate danos, é aconselhável recusar a entrega.
2. O produto não esteja em conformidade: Se o produto não estiver de acordo com o que foi acordado comercialmente, como preço incorreto, produto diferente do que foi comprado ou voltagem equivocada, por exemplo.

Se você se deparar com essas situações, é importante recusar a entrega do produto no momento da chegada e preencher o verso da Nota Fiscal detalhando o motivo da recusa.
Para registrar essa ação e solicitar o estorno dos valores, você pode entrar em contato com o NAC. Durante esse contato, será necessário fornecer o seu CPF, o número do pedido, o motivo pelo qual a mercadoria foi recusada e informações específicas sobre o produto em questão. Você pode realizar esse registro através deste link: Clique aqui.

Esse procedimento permitirá que a sua solicitação seja devidamente atendida e os valores sejam estornados conforme necessário.